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技术问题
1.
Q：为什么我输入用户名和密码后出现“用户名和密码错误”呢？
2.
Q：为什么我的浏览器在登录“咿呀少儿互动英语乐园”时会出现“网页有错误”的提示呢？网页无法显示，无法打开？
3.
Q：我注册过了，可是为什么我没有办法玩游戏呢？
4.
Q：我在购买卡的时候你们发的安装光盘是什么作用？
5.
Q：我应该怎样注册？
6.
Q：如果在使用的时候遇到问题了，怎么办？
7.
Q：买了卡后我应该怎么办？密码是输学习卡上的密码么？
产品问题
1.
Q：我也想成为咿呀宝贝，可我不知道怎么申请。
2.
Q：我买了一张学习卡，可为什么不是所有的游戏都能玩呢？
3.
Q：网站上的内容很多，我要去学习我应该到哪里呢？
4.
Q：这个“咿呀”课程有没有配套的书呢？
5.
Q：小孩子在网上学习是如果有不懂的地方怎么办？有没有专门的老师指导？
6.
Q：这套“咿呀”学习软件的特色和教学目标是什么？
7.
Q：家长不会外语，小孩子自己能学吗？
8.
Q：卡和学习包有什么区别吗？
9.
Q：“咿呀”的网站内容会不会更新呀？
技术问题
1.
Q： 为什么我输入用户名和密码后出现"用户名和密码错误"呢？
A：用户名和密码不是卡上的序列号和密码，要自己注册，卡上的序列号和密码是用来激活你的用户名权限用的。你要根据你的学习卡上相应的网站，浦东的卡只能上
kids.pudong-edu.sh.cn
浦西的卡只能上
www.eyakids.com
2.
Q：为什么我的浏览器在登录“咿呀少儿互动英语乐园”时会出现“网页有错误”的提示呢？网页无法显示，无法打开？
A：首先检测一下网络是否畅通，检测IE版本是否达到6.0如果没有可以去网上下载IE6.0版本，FLASH是否达到7.0，如果没有可以在咿呀首页登陆后点击“FLASH7.0”进行下载。此外如果网页有过出错请到网页上方工具栏“internet”选项里清空缓存，把临时文件删，再刷新网页。(还要确认是否ie感染病毒)
3.
Q：我注册过了，可是为什么我没有办法玩游戏呢？
A：你必须买了学习卡才能玩游戏，如果还没有买学习卡可以去免费试用区去玩，你必须先注册然后回首页登陆，进入咿呀学堂，您可以进入有“免费”字样的版块体验。
4.
Q：我在购买卡的时候你们发的安装光盘是什么作用？
A：我们的光盘是给窄带（拨号上网）用户使用的，它可以提高您的网速。
5.
Q：我应该怎样注册？
A：点击注册，填写用户资料，设定一个用户名和密码。以后就根据你注册的名字和密码进行登陆。
6.
Q：如果在使用的时候遇到问题了，怎么办？
A：打客服热线：68759259或发MAIL到客服信箱：
handy@shanghaibband.com
7.
Q：买了卡后我应该怎么办？密码是输学习卡上的密码么？
A：登陆时使用你注册的用户名密码，激活卡时使用卡上的序列号和卡上密码。（先注册再激活）
产品问题
1.
Q：我也想成为咿呀宝贝，可我不知道怎么申请。
A：写信到
handy@shanghaibband.com
发送小朋友的照片和资料，我们会进行挑选的。
2.
Q：我买了一张学习卡，可为什么不是所有的游戏都能玩呢？
A：你的学习卡是有权限的，你只能玩你这个级别能玩到的游戏。请进入“星级导航“或你的“百宝箱”查看您的个人权限。
3.
Q：网站上的内容很多，我要去学习我应该到哪里呢？
A：先到咿呀学堂——书架，进入星级导航，点击您所购买的学习卡的级别根据我的课程列表进行学习。
4.
Q：这个“咿呀”课程有没有配套的书呢？
A：有的，但是你买学习包才有配套教材的。
5.
Q：小孩子在网上学习是如果有不懂的地方怎么办？有没有专门的老师指导？
A：如果遇到不懂可以打客服热线：68759259，发MAIL:handy@shanghaibband.com,参加相应的培训班。卡通人物handy是你的小帮手，一般的操作方法handy会告诉你。
6.
Q：这套“咿呀”学习软件的特色和教学目标是什么？
A：这套“咿呀”学习软件是贴和小学新课标的，贴和教材内容更高于教材内容，即提高小朋友的学习成绩，又提高小朋友的听说、运用能力。
7.
Q：家长不会外语，小孩子自己能学吗？
A：可以，这就是多媒体教学的特色，小朋友可以跟着我们的卡通人物一起学习单词发音
通过游戏记住单词的意思，通过填词学习语法，通过故事学习阅读。
8.
Q：卡和学习包有什么区别吗？
A：在线学习卡是供小朋友上网学习用的，学习权限根据小朋友的小学年级分为5个星级，学习包只是把小朋友学习权限分成了低年级和高年级，另外学习包含教材和教具。
9.
Q：“咿呀”的网站内容会不会更新呀？
A：会的，会有增值服务。
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